Código de ética

Este código tiene como objetivo establecer los principios básicos que guíen las actividades y acciones, con el propósito de contribuir a mejorar la  calidad de los servicios y favorecer la satisfacción de los pacientes y de la comunidad, así como de los profesionales que los atienden, de manera tal que se incremente la confianza en la institución y en su personal.

Estándares de trato profesional

Describen las conductas de los integrantes de los equipos de salud y de sus líderes, ante situaciones cotidianas y de excepción, en la práctica profesional  comúnmente aceptada de las ciencias de la salud y esperadas por la población que recibe sus servicios.

• Atenderá integralmente a los pacientes, minimizando actitudes reduccionistas a la sintomatología evidente, al órgano o al sistema dañado, habida cuenta que el paciente es una unidad biológica, psicológica, social y espiritual que, por su naturaleza, es compleja.

• Informará al paciente, a sus familiares o a quien ejerza la tutela, de manera veraz y oportuna, sobre el diagnóstico, el tratamiento y el  pronóstico correspondiente o posibles. La información se hará con mesura,prudencia y calidez, respetando la dignidad humana.

• El personal de salud debe tomar en cuenta la dependencia y vulnerabilidad del paciente y guardar con la mayor confidencialidad la información relativa a ellos.

• Solicitará al paciente o su representante legal su consentimiento informado, para la práctica normada o científicamente fundamentada de procedimientos o suministro de medicamentos que impliquen riesgos odaños imprevistos que puedan afectar la función, integridad o estética del paciente. Asimismo, les hará saber los beneficios que pueden lograrse con lo anterior y las complicaciones o eventos negativos que puedan presentarse.

• Mantendrá informado al paciente sobre el curso de su enfermedad, el resultado de los exámenes practicados y las alternativas de tratamiento.

• El personal debe revisar y actualizar las indicaciones verbales y por escrito con el paciente, referentes a sus decisiones anticipadas de mantenimiento del tratamiento de sostén en terapia intensiva y elección de su representante para que apoye su decisión cuando no exista el pleno uso de sus facultades mentales, registrándolo, en cada ocasión, en la historia clínica.

• La atención del paciente en fase terminal incluirá cuidados hasta el último momento de su vida. La calidad técnica y moral de los mismos debe asegurar que el enfermo reciba la atención que merece por su condición de persona humana y pueda morir con dignidad.

Estándares de trato social

• La relación profesional será amable, personalizada y respetuosa hacia los pacientes y quien tutele sus derechos, a los que habrá que dirigirse por su nombre, sin diminutivos ni familiaridades.

• El trato de los integrantes del equipo de salud habrá de ser digno y considerado respecto de la condición sociocultural de los pacientes, de sus convicciones personales y morales, con respeto a su intimidad y pudor, independientemente de su edad, género y circunstancias personales.

• La presentación, el arreglo debido y el lenguaje empleado por el personal que presta servicios de salud son considerados importantes en la relación con los pacientes.

Estándares de conducta laboral

• Atender solícitamente las quejas que se presenten con motivo de la atención proporcionada a los pacientes, y colaborar ampliamente con la investigación que realicen las instancias formales que correspondan.

• En el ámbito de sus atribuciones, contribuir y colaborar a la observancia de aquellas medidas tendientes a preservar el medio ambiente.

Estándares de formación y desarrollo del personal

• En todas las actividades de enseñanza o de investigación ante pondrán el respeto y el confort de los pacientes a la ejecución didáctica o de investigación.

• Se inculcará a los residentes una actitud de servicio y de trato cordial y respetuoso a los pacientes y sus familiares, a los compañeros, a los superiores y, en general, al personal que colabora en las actividades asistenciales, cuidando que la formación que reciban sea integral.